Administratorem Państwa danych osobowych jest firma ExpanCNC spolka z o.o. ul. Szkocka 69/1 54-402 Wroclaw. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu wystawienia faktury oraz w celach księgowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wystawienia faktury. Kontakt do administratora danych jest mozliwy za pośrednictwem poczty e- mail przesłanej na adres: biuro@expancnc.com
Reklama 2

Reklamacje

Reklamacje

 

Zgodnie z Regulaminem Sklepu pkt. 11. Sklep, wobec kupującego będącego konsumentem, ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

 

  1. W przypadku niezgodności towaru z umową należy powiadomić sklep telefonicznie bądź mailowo.

 

  1. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Sklepu. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.

 

  1. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Sklep.

 

  1. Gwarancja nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić Protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

 

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

 

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

 

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz

 

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

 

 

Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

 

- Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

 

- Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.

 

- Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

Aktualności

25.05.2018
Szanowni Państwo, serdecznie witamy w sklepie internetowym ExpanCNC. Wierzymy, że wysoka jakość oferowanych przez nas produktów i usług będzie dla Państwa źródłem satysfakcji. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań by wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Służymy wsparciem na każdym etapie współpracy gwarantując najwyższą jakość usług. Zspół ExpanCNC

Newsletter

Czy chcesz otrzymywać informacje o nowościach i ważnych wydarzeniach na naszej stronie? Administratorem Państwa danych osobowych jest firma ExpanCNC spolka z o.o. ul. Szkocka 69/1 54-402 Wroclaw. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu wystawienia faktury, w celach księgowych oraz marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wystawienia faktury. Kontakt do administratora danych jest mozliwy za pośrednictwem poczty e- mail przesłanej na adres: biuro@expancnc.com
dotpay-visa_PL_2
Copyright by ExpanCNC 2014. All rights reserved.